Jak občanská technologická platforma pomáhá ženám v Srbsku dostat se bezpečně domů

„Co můžeme změnit v prostorech, kde lidé žijí, pracují, studují a tráví volný čas?”

Původně publikováno na Global Voices

Snímek obrazovky webu SafeSteps. Popisek v angličtině zní: „Nahlaste přibližnou polohu anonymně — vidíme vzorce, ne identity,” použito se svolením.

Tento rozhovor je součástí série pohledů na práci některých příjemců grantu Digital Spark v rámci projektu Regional Support Mechanism EECA, který realizuje nadace Metamorphosis Foundation a TechSoup ve spolupráci s CIVICUS pod záštitou iniciativy Digital Democracy Initiative (DDI) pokrývající globální Jih. Vychází na Global Voices v rámci dohody o sdílení obsahu.

Pro mnoho žen a dívek v Srbsku není bezpečí jen otázkou fyzické ochrany. Ovlivňuje jejich svobodu pohybu, jejich volby a jejich schopnost rovnocenně se účastnit veřejného života. Tato otázka se nedá oddělit od širšího sociálního postavení žen a mladých lidí. Zprávy Krovní organizace mládeže Srbska (KOMS) ukazují, že mnoho mladých lidí zažívá pocit nejistoty, klesající důvěru v instituce a omezené možnosti smysluplně se podílet na rozhodnutích, která ovlivňují jejich životy. Zprávy také dokumentují znepokojivé případy nátlaku, výhrůžek a bezpečnostních rizik, kterým čelí mladí aktivisté veřejně se zasazující o společenskou změnu.

Zprávy komisaře pro ochranu rovnosti současně upozorňují, že genderově podmíněná diskriminace a nerovné zacházení zůstávají v srbské společnosti trvalým problémem a dotýkají se žen a dívek v různých oblastech jejich každodenního života. Mnoho případů obtěžování, zastrašování nebo nepříjemných zážitků ve veřejném prostoru se nikdy nestane oficiální stížností. Některé ženy nevěří, že nahlášení povede ke změně. Jiné se obávají odsouzení, společenského stigmatu nebo svůj zážitek považují za příliš drobný na to, aby byl důležitý — žádný zážitek však není příliš malý, pokud jde o právo na důstojnost, svobodu pohybu a rovný přístup k veřejnému prostoru.

Global Voices vedly e-mailový rozhovor s Varvarou Lazarevic, vedoucí nevládní organizace v Novi Sadu v Srbsku, aby zjistily, co se s tímto univerzálním problémem dá dělat. Organizace Omladina JAZAS Novi Sad a její projekt SafeSteps — občanská technologická platforma, kde ženy mohou anonymně sdílet své zážitky s pocitem ohrožení ve veřejném prostoru — jsou zde představeny jako Impact Spotlight pro srbskou edici programu Digital Sparks.

Global Voices (GV): Řekněte nám prosím něco o své organizaci a o tom, proč jste se rozhodli zapojit se do projektu Digital Sparks.

Varvara Lazarevic (VL): Omladina JAZAS Novi Sad už řadu let pracuje s mladými lidmi a různými marginalizovanými skupinami a zaměřuje se na zlepšování kvality života skrze vzdělávání, informování a podporu. Založili jsme Omladinske novine, mládežnické médium s tištěnou i online verzí, a od loňského roku máme také vlastní podcastové studio, kde pracujeme s mladými lidmi a učíme je o žurnalistice, sociálních sítích a mediální produkci. Digital Sparks pro nás byl důležitý, protože nám dal možnost propojit oblasti, kterým se roky věnujeme — komunikaci, lidská práva a práci s mládeží — s technologiemi a proměnit je v praktický nástroj. Takhle vznikly Safe Steps. Myšlenka se rodila roky, při mé profesní práci, výzkumu a práci s mladými lidmi a ženami. Chtěla jsem prozkoumat, jak se technologie může stát opravdu užitečnou pro lidi a dát viditelnost zkušenostem, které často zůstávají neslyšené.

Varvara Lazarevic (VL): Omladina JAZAS Novi Sad už řadu let pracuje s mladými lidmi a různými marginalizovanými skupinami a zaměřuje se na zlepšování kvality života skrze vzdělávání, informování a podporu. Založili jsme Omladinske novine, mládežnické médium s tištěnou i online verzí, a od loňského roku máme také vlastní podcastové studio, kde pracujeme s mladými lidmi a učíme je o žurnalistice, sociálních sítích a mediální produkci. Digital Sparks pro nás byl důležitý, protože nám dal možnost propojit oblasti, kterým se roky věnujeme — komunikaci, lidská práva a práci s mládeží — s technologiemi a proměnit je v praktický nástroj. Takhle vznikly Safe Steps. Myšlenka se rodila roky, při mé profesní práci, výzkumu a práci s mladými lidmi a ženami. Chtěla jsem prozkoumat, jak se technologie může stát opravdu užitečnou pro lidi a dát viditelnost zkušenostem, které často zůstávají neslyšené.

GV: Jaký problém nebo výzva ve vaší komunitě vás přiměly do tohoto projektu jít?

VL: Dlouho jsem přemýšlela o zkušenostech, které se dějí denně, ale málokdy se stanou součástí nějakého oficiálního záznamu. Někdo mění cestu domů, prochází určitou částí města rychleji, posílá zprávu, že dorazil v pořádku, nebo se prostě začne vyhýbat určitému místu. Všechny tyto zkušenosti nám něco říkají o tom, jak lidé veřejný prostor skutečně prožívají. Když mluvíme o bezpečí, pozornost se často obrací k tomu, co by měli jednotlivci udělat pro vlastní ochranu. Já jsem chtěla položit jinou otázku: co můžeme změnit v prostorech, kde lidé žijí, pracují, studují a tráví volný čas? SafeSteps vyrostl z této otázky. Dává lidem možnost anonymně sdílet své zkušenosti a označit místa, kde se staly. Jedna zkušenost může ukázat na problém, několik zkušeností může odhalit vzorec. Z toho může vzejít rozhovor s komunitou a institucemi o tom, co by se dalo změnit.

VL: Dlouho jsem přemýšlela o zkušenostech, které se dějí denně, ale málokdy se stanou součástí nějakého oficiálního záznamu. Někdo mění cestu domů, prochází určitou částí města rychleji, posílá zprávu, že dorazil v pořádku, nebo se prostě začne vyhýbat určitému místu. Všechny tyto zkušenosti nám něco říkají o tom, jak lidé veřejný prostor skutečně prožívají. Když mluvíme o bezpečí, pozornost se často obrací k tomu, co by měli jednotlivci udělat pro vlastní ochranu. Já jsem chtěla položit jinou otázku: co můžeme změnit v prostorech, kde lidé žijí, pracují, studují a tráví volný čas? SafeSteps vyrostl z této otázky. Dává lidem možnost anonymně sdílet své zkušenosti a označit místa, kde se staly. Jedna zkušenost může ukázat na problém, několik zkušeností může odhalit vzorec. Z toho může vzejít rozhovor s komunitou a institucemi o tom, co by se dalo změnit.

GV: Jaké klíčové změny nebo aktivity vaše organizace během účasti v projektu realizovala?

VL: Nejdůležitější, co jsme udělali, bylo proměnit nápad ve funkční platformu. SafeSteps nyní běží a lidé mohou sdílet své zkušenosti a označovat místa, kde zažili násilí, obtěžování, diskriminaci nebo kde se cítili ohroženi. Soukromí bylo od začátku jedním z našich hlavních principů. Platforma funguje anonymně, bez registrace, bez nutnosti uvádět jméno, e-mailovou adresu nebo telefonní číslo. Lokality se zobrazují přibližně, aby zkušenost bylo možné spojit s veřejným prostorem, a přitom osobní soukromí zůstalo chráněné. Zároveň jsme kolem platformy začali budovat komunikaci přes sociální sítě a mediální oslovení — vysvětlujeme, jak SafeSteps funguje, a vybízíme lidi, aby své zážitky sdíleli. Další důležitou částí platformy je síť více než dvaceti kontaktů podpory, kde lidé najdou informace o různých formách pomoci.

VL: Nejdůležitější, co jsme udělali, bylo proměnit nápad ve funkční platformu. SafeSteps nyní běží a lidé mohou sdílet své zkušenosti a označovat místa, kde zažili násilí, obtěžování, diskriminaci nebo kde se cítili ohroženi. Soukromí bylo od začátku jedním z našich hlavních principů. Platforma funguje anonymně, bez registrace, bez nutnosti uvádět jméno, e-mailovou adresu nebo telefonní číslo. Lokality se zobrazují přibližně, aby zkušenost bylo možné spojit s veřejným prostorem, a přitom osobní soukromí zůstalo chráněné. Zároveň jsme kolem platformy začali budovat komunikaci přes sociální sítě a mediální oslovení — vysvětlujeme, jak SafeSteps funguje, a vybízíme lidi, aby své zážitky sdíleli. Další důležitou částí platformy je síť více než dvaceti kontaktů podpory, kde lidé najdou informace o různých formách pomoci.

GV: Jaký dopad měla vaše účast v projektu na příjemce a komunitu, které sloužíte? Uveďte prosím příklady.

VL: Myslím, že nejdůležitější změna je, že jsme vytvořili další způsob, jak mohou lidé své zkušenosti zviditelnit. Existují zážitky, které někdo chce sdílet, ale zároveň potřebuje prostor, kde se cítí bezpečně a má kontrolu nad informacemi, které poskytuje. SafeSteps přesně to nabízí. Člověk může sdílet zkušenost anonymně a zároveň přispět k širšímu obrazu o tom, jak lidé prožívají veřejný prostor. Pro mladé lidi, se kterými pracujeme, je projekt také konkrétním příkladem toho, že technologii lze využít k mnohem víc než ke komunikaci a zábavě. Může to být nástroj účasti a nástroj k rozhovorům o věcech, které ovlivňují jejich každodenní život. Jsme stále v rané fázi, takže si myslím, že je důležité být střízlivý ohledně dlouhodobého dopadu. Zatím se soustředíme na pochopení sdílených zkušeností a na to, jak mohou přispět k rozhovoru o možných změnách.

VL: Myslím, že nejdůležitější změna je, že jsme vytvořili další způsob, jak mohou lidé své zkušenosti zviditelnit. Existují zážitky, které někdo chce sdílet, ale zároveň potřebuje prostor, kde se cítí bezpečně a má kontrolu nad informacemi, které poskytuje. SafeSteps přesně to nabízí. Člověk může sdílet zkušenost anonymně a zároveň přispět k širšímu obrazu o tom, jak lidé prožívají veřejný prostor. Pro mladé lidi, se kterými pracujeme, je projekt také konkrétním příkladem toho, že technologii lze využít k mnohem víc než ke komunikaci a zábavě. Může to být nástroj účasti a nástroj k rozhovorům o věcech, které ovlivňují jejich každodenní život. Jsme stále v rané fázi, takže si myslím, že je důležité být střízlivý ohledně dlouhodobého dopadu. Zatím se soustředíme na pochopení sdílených zkušeností a na to, jak mohou přispět k rozhovoru o možných změnách.

GV: Jak se díky účasti v projektu změnily vaše vlastní znalosti, povědomí a zkušenost s digitální demokracií a občanským prostorem?

VL: Už před tímto projektem jsem pracovala na průsečíku komunikace, médií, lidských práv a nových technologií. SafeSteps mě ale přiměl dívat se na technologii mnohem konkrétněji jako na součást občanského prostoru. Zvlášť jsem si uvědomila roli důvěry. Když žádáte lidi, aby sdíleli citlivé zkušenosti, způsob, jakým je technologie navržena, je stejně důležitý jako myšlenka za ní. Soukromí, ochrana dat a digitální bezpečnost nejsou jen technické otázky. Přímo ovlivňují, jestli se lidem bude dobře účastnit. Naučila jsem se také pečlivěji přemýšlet o celé cestě informace — od chvíle, kdy člověk sdílí zkušenost, přes způsob, jakým je chráněna a zpracována, až po to, jak může nakonec posloužit komunikaci, výzkumu nebo dialogu s institucemi. To je pro mě důležitá součást digitální demokracie: vytvářet praktické a důvěryhodné způsoby, jak se lidé mohou zapojit do společenství, jichž jsou součástí.

VL: Už před tímto projektem jsem pracovala na průsečíku komunikace, médií, lidských práv a nových technologií. SafeSteps mě ale přiměl dívat se na technologii mnohem konkrétněji jako na součást občanského prostoru. Zvlášť jsem si uvědomila roli důvěry. Když žádáte lidi, aby sdíleli citlivé zkušenosti, způsob, jakým je technologie navržena, je stejně důležitý jako myšlenka za ní. Soukromí, ochrana dat a digitální bezpečnost nejsou jen technické otázky. Přímo ovlivňují, jestli se lidem bude dobře účastnit. Naučila jsem se také pečlivěji přemýšlet o celé cestě informace — od chvíle, kdy člověk sdílí zkušenost, přes způsob, jakým je chráněna a zpracována, až po to, jak může nakonec posloužit komunikaci, výzkumu nebo dialogu s institucemi. To je pro mě důležitá součást digitální demokracie: vytvářet praktické a důvěryhodné způsoby, jak se lidé mohou zapojit do společenství, jichž jsou součástí.

GV: Jaká jsou nejcennější poučení a zkušenosti, které si z tohoto projektu odnášíte?

VL: Jedna z nejdůležitějších věcí, které jsem se naučila, je, že technologie sama o sobě není řešením. Dává smysl, teprve když reaguje na skutečnou potřebu a je navržena zodpovědně. Další důležité poučení je o soukromí. Když pracujete s citlivými zkušenostmi, je potřeba o ochraně dat uvažovat už od samého začátku. Důvěra lidí se buduje v každé části platformy. Velmi cenná pro mě byla i zkušenost se spoluprací, kterou Digital Sparks přinesl. Viděla jsem, kolik znalostí je mezi organizacemi, které se věnují podobným tématům, a jak moc se od sebe navzájem můžeme učit. A možná nejdůležitější lekcí je, že jeden hlas může otevřít rozhovor. Několik hlasů může odhalit vzorec. Jakmile se problém zviditelní, otevírá se příležitost mluvit o tom, jak ho řešit.

VL: Jedna z nejdůležitějších věcí, které jsem se naučila, je, že technologie sama o sobě není řešením. Dává smysl, teprve když reaguje na skutečnou potřebu a je navržena zodpovědně. Další důležité poučení je o soukromí. Když pracujete s citlivými zkušenostmi, je potřeba o ochraně dat uvažovat už od samého začátku. Důvěra lidí se buduje v každé části platformy. Velmi cenná pro mě byla i zkušenost se spoluprací, kterou Digital Sparks přinesl. Viděla jsem, kolik znalostí je mezi organizacemi, které se věnují podobným tématům, a jak moc se od sebe navzájem můžeme učit. A možná nejdůležitější lekcí je, že jeden hlas může otevřít rozhovor. Několik hlasů může odhalit vzorec. Jakmile se problém zviditelní, otevírá se příležitost mluvit o tom, jak ho řešit.

GV: Co bude dál? Jak získané znalosti a digitální kapacity uplatníte v další práci a ve své komunitě?

VL: Pro mě SafeSteps není hotový projekt. Je to začátek. Chceme platformu dál propagovat, sledovat, jak ji lidé používají, a pečlivě se dívat na zkušenosti, které přicházejí. Je pro nás důležité pochopit, které problémy a lokality vystupují nejvíc a jak na ně můžeme reagovat dialogem s komunitou a institucemi. Chtěla bych posílit spolupráci s organizacemi, školami, univerzitami, médii a institucemi, které mohou přispět k bezpečnějším a inkluzivnějším veřejným prostorům. V delším horizontu vidím potenciál, aby model vyrostl za hranice Novi Sadu a propojil zkušenosti z dalších měst v Srbsku. To, co jsme se naučili v Digital Sparks, přeneseme i do naší širší práce s mladými lidmi. Přes Omladinske novine a naše podcastové studio můžeme dál vést rozhovory o digitálních právech, soukromí, zodpovědné technologii a informacích. Chtěla bych, abychom se jednoho dne mohli dívat na Srbsko skrze zkušenosti občanů a vidět, kde jsou problémy i kde došlo k pokroku. To je pro mě skutečný smysl SafeSteps: zviditelnit zkušenosti, proměnit viditelnost v dialog a dialog ve změnu.

VL: Pro mě SafeSteps není hotový projekt. Je to začátek. Chceme platformu dál propagovat, sledovat, jak ji lidé používají, a pečlivě se dívat na zkušenosti, které přicházejí. Je pro nás důležité pochopit, které problémy a lokality vystupují nejvíc a jak na ně můžeme reagovat dialogem s komunitou a institucemi. Chtěla bych posílit spolupráci s organizacemi, školami, univerzitami, médii a institucemi, které mohou přispět k bezpečnějším a inkluzivnějším veřejným prostorům. V delším horizontu vidím potenciál, aby model vyrostl za hranice Novi Sadu a propojil zkušenosti z dalších měst v Srbsku. To, co jsme se naučili v Digital Sparks, přeneseme i do naší širší práce s mladými lidmi. Přes Omladinske novine a naše podcastové studio můžeme dál vést rozhovory o digitálních právech, soukromí, zodpovědné technologii a informacích. Chtěla bych, abychom se jednoho dne mohli dívat na Srbsko skrze zkušenosti občanů a vidět, kde jsou problémy i kde došlo k pokroku. To je pro mě skutečný smysl SafeSteps: zviditelnit zkušenosti, proměnit viditelnost v dialog a dialog ve změnu.